La CFDT délocalise au Maroc
A lire le billet sur le Canard de ce mercredi, où l'on apprend que la confédération cfdiste a signé un marché de contrôle de ses fichiers informatiques, adhésions, prélèvements cotisation, à une boite du nom de NEOXIA, basée au Maroc; si ça pouvait faire réfléchir les adhérents à remettre de l'ordre et de virer cette clique de Berger(s) plus hypocrites que les papes du Vatican ...
De la bureaucratie à la hiérarchisation, les discours prémâchés ont tout corrompu. A la CFDT, il y a pourtant des militants sincères, qui ont malheureusement cette foi qui était peut être pertinente il y a trente ans, et on ne peut pas les en blâmer, sauf à les avertir sans paternalisme de bienveillance, à s'aguerrir et remettre à jour les schémas de pensée en habitus et selon l'évolution et la dégradation des liens sociaux portés par l'hyper libéralisme, et le médiatique formatage de l'opinion.
La sclérose des partis est aussi présente dans les syndicats trop centralisés, un mimétisme organisationnel qui se calque sur les institutions de la Véme, et on en perçoit au grand jour les dégâts, abus de position doctrinaire et matériel, constitution d'une élite syndicale de plus en plus déconnectée de leur terrain d'action, lecture par le haut avec trop de prise en compte des intérêts globaux, le syndicalisme n'a pas vocation à faire le jeu des multinationales ni des entreprises en tentant d'y entrevoir une compassion budgétisée pour les difficultés qui sont réelles, le rapport de force à cette doctrine "réformiste libérale", en est réduit à la minimaliste, et sert à favoriser la désyndicalisation, de l'impossible union des confédérations, le tout conjugué depuis des années avec l'illusion de l'argent prèt facile d'accès, il y a là des explications au désarroi et rejet des organisations syndicales et des partis issus de la gauche en général... Sortir du monarchisme institutionnel.
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Éléments de réponse concernant
l’article du Canard Enchaîné
Cette semaine, le
Canard Enchaîné a publié un article concernant la CFDT, intitulé « La CFDT
délocalise au Maroc ».
Il est possible que
certaines structures, militants ou adhérents nous interpellent sur le sujet.
Comme tous les
systèmes informatiques d’envergure, Gasel a connu des difficultés au démarrage
en 2013 et début 2014. Ces difficultés n’ont pas été niées. Elles ont fait
l’objet d’interventions de syndicats au Congrès. Des actions ont été mises en
place, et ces difficultés sont désormais résolues. L’application est en
constante évolution et amélioration, pour tenir comptes des attentes et des
besoins des utilisateurs.
Afin de prévenir
toute polémique et pour être parfaitement transparent sur nos pratiques, voici
quelques éléments de réponse quant aux « affirmations » erronées du
journaliste.
Affirmation : « [La CFDT] tient même le
registre des communications que chaque syndiqué a pu passer à son délégué via
une plateforme téléphonique commune »
Ne mélangeons pas
tout ! Il y a Gasel et le nouveau
service pour les adhérents mis en place par la CFDT: Réponse à la carte. Ce
service a déjà été expérimenté dans plusieurs régions et sera bientôt déployé
au niveau national. L’objectif ? Être au plus près des adhérents pour
répondre à leurs questions et à leurs préoccupations quotidiennes. La
résolution générale, votée lors du congrès de Marseille, prévoit la
généralisation de ce service à l’ensemble des adhérents.
Réponses à la carte
garantit à tous les adhérents de la CFDT l’égalité d’accès à la prise en charge
rapide de leurs questions, quelle que soit leur situation.
L’accueil des
adhérents se fait par le biais d’une plateforme téléphonique. L’entreprise qui
a été retenue, pour assurer l’accueil téléphonique des adhérents, est basée à
Lyon et à Grenoble. Elle est spécialisée dans le service à la personne. Passé
le premier appel, l’adhérent sera redirigé vers son Union régionale ou sa
Fédération professionnelle.
Le suivi de
l’adhérent consiste uniquement à vérifier qu’il a obtenu une réponse. Il est
vrai que les questions posées par les adhérents sont conservées, mais dans le
seul et unique but de faire des statistiques. Cela permettra de voir quels sont
les thèmes les plus abordés, les problèmes les plus courants… Le système
garantit bien évidement la confidentialité des appels et des conversations.
Affirmation : « Le traitement des données est
assuré par une succursale de cette boîte à Casablanca »
« Cette
boîte » est la filiale de notre prestataire Neoxia. La société Neoxia Maroc
n’assure pas le traitement des données de Gasel, mais uniquement le
développement du code informatique de l’application. Les données de Gasel,
comme les autres données de la CFDT, sont traitées, stockées et sauvegardées en
France, dans un Data Center sécurisé à Nanterre (Hauts-de-Seine).
Au plus fort du
projet, il y a eu environ 140 intervenants sur le projet, dont 20 seulement
étaient au Maroc. Aujourd’hui, en vitesse de croisière, Gasel compte une
quinzaine de collaborateurs externes réguliers, dont 4 sont au Maroc pour la
partie « développement du code informatique », où ce pays possède une
véritable expertise.
Affirmation : « La CFDT délocalise au Maroc »
La CFDT n’est bien
sûr pas contre le fait de faire travailler des salariés dans les autres pays. C’est
d’ailleurs dans cette optique qu’elle soutient actuellement la proposition de
loi sur le devoir de vigilance qui étend la responsabilité des entreprises entre
maison-mère et leurs filiales où qu’elles soient dans le monde.
Elle se bat bien
sûr aux côtés des organisations syndicales marocaines et travaille en
particulier en étroite coopération avec l’Union marocaine du travail (UMT), un
des principaux syndicats du pays, pour la défense des travailleurs et le
respect de leurs droits.
Récemment, Laurent
Berger a été à la rencontre de nos homologues marocains, lors du 11e
congrès de l’UMT. Nos deux organisations syndicales, qui se rencontrent
régulièrement, ont des chantiers et des conceptions communes sur le développement
du syndicalisme dans les pays du Sud. Le dialogue est constant, notamment avec
des réflexions partagées sur la démocratie sociale et syndicale. Nos relations
de coopération visent d’ailleurs le renforcement du syndicalisme.
Affirmation : « D’anciens adhérents continuent
à subir un prélèvement sur leur compte, certains cotisent malgré eux pour
d’autres et des militants sont taxés plusieurs fois par mois »
Toute entreprise ou
organisation ayant un système de prélèvement connait ce genre de situation. La
CFDT ne fait pas exception. Cela est difficilement inévitable dans un système
qui gère plus de 400 000 prélèvements par mois.
Les erreurs de
prélèvements, 10 ou 20 par mois, sont strictement sous contrôle et font l’objet
d’un processus de suivi et de réparation.
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